资深撰稿人Lucas Mearian采访了一位科技界的领军人物——百事公司全球销售转型技术副总裁Karthik Sankaran。
这场对话并非单纯的技术复盘，而是一场关于“有意图的领导力”与“技术无界化”的深度剖析。当一家业务遍及200多个国家和地区的消费品巨头试图重塑其数字骨架时，这不仅是代码的更新，更是一场关于文化、成本与效率的宏大叙事。
一、 北美之塔与全球平原：转型的空间博弈
百事公司的数字化转型，始于一场“由点及面”的征途。在过去的几年里，Karthik和他的团队在北美地区完成了一项壮举：彻底革新了百事食品和百事饮料的技术格局。
然而，北美市场的成功往往带着“富人俱乐部”的烙印——这里数据极其丰富，资金投入巨大，用户习惯高度统一。当Karthik试图将这套精密的“北美方案”推广至全球其他100多个国家时，他发现自己面对的是截然不同的地形。
“在北美，我们拥有丰富的资源来支持用户，但在全球其他地区，我们必须转向‘自助服务模式’，因为支持成本的预算极其有限。”Karthik冷静地指出。
这种挑战最直观的体现便是硬件生态的断层，在美国，百事深度依赖苹果的iOS和Swift开发环境，但在广大的新兴市场，安卓才是绝对的王者。传统的转型路径意味着昂贵的“重写成本”，但Karthik找到了一根拨动地球的杠杆——生成式AI。
通过AI辅助开发，原本需要数月才能完成的跨平台技术重构，现在正以极低的成本和极高的速度进行，这不仅是技术的迁移，更是利用AI“抹平等级结构”的过程。
二、 算法织梦：当AI从工具变为“变革引擎”
在Karthik的叙事中，AI不再是实验室里的时髦术语，而是百事公司生产线上的“数字扳手”。
1. 开发效率的量子跃迁
百事内部正在大规模实验包括微软Copilot在内的多种AI编码工具，对于IT团队来说，这带来了一场生产力革命：
时间压缩： 部分项目的开发周期从5-6个月缩短至短短几周。
效率指标： 整体项目开发时间节省了15%至30%，而单纯的编码环节，效率甚至提升了一倍以上。
2. “变革管理”的软着陆
数字化转型最难的部分从来不是安装软件，而是改变人的习惯。Karthik坦言，用户采用率和业务流程的惯性是转型的最大阻碍。
以往，企业需要雇佣庞大的顾问团队来进行“变革管理”，现在，Karthik利用AI界面——如聊天机器人和智能体——取代了死板的网页界面，这种更符合直觉的交互方式，极大地降低了全球一线员工接纳新系统的心理门槛。
三、 实验室文化：允许“快速失败”的优雅
“我们鼓励大量的实验，”Karthik在谈到团队文化时，眼神中透出一种极客般的狂热。
在AI时代，实验的边际成本已降至历史最低点，Karthik在IT部门推行一种“AI赋能的试错机制”，团队成员每周都会尝试新的AI工具，不仅仅是为了完成KPI，更是为了探索技术的边界。
这种文化甚至正在向业务部门溢出，以往，营销或销售人员有了新点子，需要向IT部门提交漫长的需求申请，而现在，借助低代码或AI原型工具，业务人员可以亲手制作出“可工作的原型”。
“他们不再只是纸上谈兵，虽然这些原型还没到投入生产的程度，但它们让创意变得可视化。在正式讨论前，我们已经看到了未来的样子。”
这种从“思考”到“视觉化”的加速，正是百事公司保持敏捷的核心动力。
四、 环境物联网：无电池时代的宁静革命
当被问及最令他兴奋的趋势时，Karthik没有提到元宇宙，而是抛出了一个硬核术语：环境物联网。
这或许是访谈中最具故事性的部分，百事公司正在引领一场关于传感器的革命——使用无电池技术的传感器和信标，这些微小的设备像尘埃一样散布在制造设施、仓库和零售店内。
全链路追踪： 在店内追踪促销设备的实时状态。
投诉预防： 通过物联网数据精准定位并解决促销投诉。
可持续性： 无电池设计消除了海量废旧电池带来的环境压力。
百事甚至为此成立了“环境物联网联盟”，与全球制造商共同制定标准。对于Karthik而言，这种IT与OT的深度融合，才是数字转型触达物理世界的最终形态。
五、 结语：一位CIO的意图与远见
访谈结束时，Lucas感叹于Karthik对技术的驾驭能力。从北美到全球，从iOS到安卓，从冗长的代码到AI自动生成的逻辑，Karthik Sankaran不仅是在管理一个IT部门，他是在构建一个能自我进化的数字生态系统。
他对手中那个“环境物联网设备”的喜爱，不仅仅是因为它是一个酷炫的小玩意，更是因为它象征着未来的无限可能：一个更智能、更廉价、更无缝连接的全球百事。
正如他所强调的，数字转型的本质并非追求最新，而是追求“有意图的构建”。在这个快节奏的时代，百事公司正以前所未有的姿态，在AI与物联网的浪潮中，轻盈地起舞。
