为推动业务增长，雀巢正基于SAP技术对其数字核心进行升级，以提升速度、实现更智能的创新并更快地交付成果，这将实现大规模的AI与自动化应用，为公司各业务环节提供更精准的洞察，优化决策流程并改进业务操作，此举提升了公司效率，助其更快在全球范围内推出新产品，以满足客户和消费者的需求。
雀巢已成功完成其全球数字核心重大升级的第一阶段，进行了全球规模最大的SAP升级——升级至SAP S/4HANA云私有版。这一雀巢数字化转型进程中的里程碑事件，通过提升运营效率和对不断变化的消费趋势的响应能力，增强了公司的增长驱动力。同时，此举还将释放资源，用于投资雀巢标志性的全球品牌。
雀巢升级至新一代SAP技术，将实现大规模AI的部署，以获得更精准的洞察，并实现公司业务运营各环节流程的自动化与优化。升级内容包括将SAP的AI助手直接嵌入雀巢的核心业务系统，帮助员工获取洞察信息、自动化处理日常任务，并做出更快、更明智的决策。这将帮助雀巢更好地应对不断变化的消费趋势和零售商需求，并提升供应链管理、采购、零售商订单履行和投资优先级划分等领域的效率。
雀巢首席财务官兼综合业务服务负责人Anna Manz表示：“通过创新推动增长是我们的首要任务。我们正在变革业务，以更大胆地投资最佳机遇。我们需要将出色的消费者洞察与创新相结合，并具备灵活性和规模，以便在世界各地为消费者提供他们何时、何地以及以何种方式所需的高质量产品。此次升级将帮助我们构建多年期的创新产品线、更灵活的生产以及面向冷咖啡、治疗性宠物食品和现代烹饪辅助工具等领域的数字化营销和销售平台。”
这一举措意味着，雀巢在亚洲、大洋洲和非洲地区的112个国家的5万名用户已能够受益于新系统的各项功能。得益于雀巢精简的技术架构，公司将在短短两年内完成集团其余部分的升级，这比规模相似的同行企业要快得多。
SAP公司执行董事会成员、客户服务与交付负责人Thomas Saueressig表示：“雀巢成功上线SAP S/4HANA云私有版，展示了规模如何成为创新的战略优势。作为全球最知名且最具前瞻性的公司之一，上线SAP S/4HANA云私有版，展现了尖端技术如何赋能全球品牌预测消费趋势、优化运营，并大规模提供卓越体验。”
雀巢的SAP ERP软件将制造、销售、供应链、财务和人力资源等核心业务流程在一个系统中进行端到端连接，实现了运营的精简化和决策的优化。这一无与伦比的全球ERP核心和强大的数据基础，是雀巢全球数字化转型的基石。
雀巢IT负责人兼CIO Chris Wright表示：“我们正在构建一个面向未来的企业——一个更智能、更高效运作的企业。以通用的ERP系统作为我们的支柱，对雀巢来说已经是一个巨大的优势。它提供了一个统一的平台和数据基础，使我们能够进行端到端的执行，并跨越整个公司及更广泛的范围实现可见性。通过此次升级，我们将获得更多的灵活性、能力和洞察，这将帮助我们更快地在全球范围内推出新产品，以满足客户和消费者的需求。借助大规模应用AI和自动化技术，我们将提升整个价值链的效率和效益。”
此次升级将进一步改善的方面包括：
• 为零售客户提供下一代智能订单履行服务，涵盖店内和在线渠道，实时匹配供需。通过更高的可靠性和灵活性，确保购物者始终能够在他们想要的时间和方式下找到所需产品。
• 实现报告和规划流程一致性的实时数据驱动决策。
• 在全球运营中实现云端自动化和标准化的采购流程，实现实时支出可见性和显著的成本节约。
