湖北人福医药集团有限公司成立于 2010 年 1 月，是人福医药集团商业板块经营与管理平台公司，已形成 “1+30” 商业发展格局，业务覆盖医院药品纯销、商业分销、医疗设备、医用耗材、诊断试剂及第三方医药物流服务等领域，是集多元医疗业务于一体的大型综合性医疗经营企业。2025年是企业发展关键节点，头部央企招商局集团的战略注资，推动人福医药完成从民营龙头到央企控股的蝶变升级，百年央企的产业资源、治理体系与全球网络布局，为湖北人福医药的数智化发展注入全新动力。
在医药行业订单量急剧增长、行业发展节奏不断加快的背景下，湖北人福医药传统采购模式的弊端逐渐显现，采购及时性、决策科学性等问题突出，严重影响管理效率与决策质量，数字化、智能化转型成为破解发展难题的必然选择。
直击采购痛点，锚定智能升级方向
湖北人福医药的传统采购模式，在业务规模持续扩大的过程中，暴露出三大核心痛点，成为制约采购管理效率提升的关键因素。
其一，人工精力被基础事务占用，核心工作开展受限。采购员需花费大量时间处理订单录入、数据统计等重复性基础工作，导致采购决策、供应商对接等核心工作缺乏足够精力投入，人力资源配置效率低下。
其二，补货决策易受主观影响，库存风险居高不下。补货决策需综合考量月销售额、年度任务指标、药品调价动态等多重复杂因素，传统 “固定公式 + 人工判断” 的模式，受主观经验局限易出现误判、漏判，进而引发库存积压或缺货问题，影响企业运营效益。
其三，采购流程复杂多样，实操落地障碍重重。不同药品、合作厂家的补货流程差异显著，部分厂家涉及返利抵扣、集采政策匹配等特殊要求，季节性药品还需结合市场需求波动调整策略，再加上外部参考数据整合困难、系统编码不统一等问题，进一步加剧了补货管理的复杂性。
为解决上述痛点，湖北人福医药精准锚定升级方向，启动 AI 采购智能体项目，打造智能补货管理系统，核心目标是通过 AI 大模型、智能交互技术与多维度数据整合能力，实现补货流程自动化、决策精准化，减轻采购人员人工负担，提升补货管理的效率与精细化水平。
多方联合研发，四层架构筑牢技术根基
本次AI 采购智能体项目由湖北人福医药与华为、德发联合创办的鸿鹄联合研发中心全程承接，完成了项目规划论证、设计汇报及全流程开发等工作，确保项目高质量落地。项目成功实现系统管理、基础数据、AI 调价识别、补货管理智能体等七大核心模块功能开发，无缝对接核心 ERP 系统、外部天气 API、政府及行业侧网站等多类数据源，全面覆盖企业各类采购业务场景需求。
项目采用分层架构设计，各层级职责清晰、协同联动，兼顾系统的灵活性、可扩展性与安全性，构建起完善的智能采购技术体系：
交互层：无缝融合，便捷安全
内嵌于核心 ERP 系统，实现与现有系统的无缝融合，支持单点登录功能，用户无需重复认证即可切换操作;配备完善的权限控制机制，按角色分配操作权限，保障数据安全;创新设置 AI 对话界面，采用自然语言交互方式降低操作门槛，同时实时展示决策思维链，让用户清晰掌握补货决策的依据与逻辑。
编排层：中枢驱动，智能运转
作为系统的 “中枢神经”，内置多类补货智能体与调价智能体，通过大语言模型精准识别用户的业务需求与操作意图，自动调用对应的工具链，完成补货量预测、补货方案优化、调价影响分析及相关报告生成等核心业务流程，实现智能决策的自动化运转。
算法模型层：三大模型，精准支撑
集成三大核心算法模型为智能决策提供技术支撑，SKU 采购预测模型依托时间序列模型，结合历史销售、库存等多维度数据精准预测药品未来需求;决策优化模型运用运筹规划方法，综合考量成本、库存周转、缺货风险等因素优化补货方案;文档理解与生成模型实现集采政策文件、供应商合作协议等文档的智能解析与报告自动生成，同时模型层嵌入隐私保护机制，对敏感数据脱敏处理。
基础设施与数据层：数据互通，稳定可靠
通过 API 接口实现多数据源的无缝对接与实时同步，涵盖核心 ERP 系统、外部天气平台、集采政策平台等;系统基于华为云部署，具备高可用性、高扩展性与灵活运维能力，可充分支撑企业业务规模增长与系统功能迭代升级。
多维价值释放，采购管理实现全面升级
AI 采购智能体项目的落地，为湖北人福医药的采购管理带来全方位的价值提升，从效率、决策、流程等多个维度，实现采购管理的数字化、智能化转型。
效率显著提升，人力资源优化配置
系统自动化处理订单录入、数据统计、方案生成等基础事务，大幅减少人工操作环节，显著缩短补货决策周期，将采购人员从繁琐的事务性工作中解放出来，使其能够专注于供应商关系维护、战略采购规划等核心工作，实现人力资源的高效利用。
决策精准可靠，有效降低库存风险
依托多维度数据融合与先进的智能算法模型，有效规避人工判断的主观性与局限性，大幅提升补货预测准确率，显著降低库存积压与缺货风险，让企业的库存管理更趋科学合理，为降本增效提供有力支撑。
流程覆盖全面，贴合实际业务需求
针对不同厂家、不同类型药品的差异化补货流程与特殊要求，提供定制化的智能解决方案，全面覆盖返利抵扣、集采匹配、季节性需求波动应对等各类业务场景，高度贴合企业实际运营需求，实现采购流程的精细化管理。
系统集成性强，打破数据孤岛壁垒
与核心 ERP 系统及外部数据源实现无缝对接与实时数据同步，成功打破数据孤岛，构建起 “数据获取 - 分析 - 决策 - 执行 - 反馈” 的业务流程闭环，避免数据重复录入与信息不对称问题，大幅提升整体业务流程的顺畅度。
成本风险可控，保障项目稳步推进
项目严格遵循预算管理要求，充分复用企业现有 IT 资源，降低系统建设的初期投入;同时配备专业的运维支持服务，及时解决系统运行过程中的各类问题，有效降低系统实施与长期运营过程中的各类风险。
用户体验优化，降低操作使用门槛
采用自然语言交互式对话界面，操作简单直观，大幅降低用户学习成本;提供灵活的人工调整功能，用户可根据实际业务场景修改系统生成的补货方案，兼顾智能决策与人工干预的灵活性，搭配简洁清晰的操作指引，进一步提升用户操作体验。
拓展功能边界，构建供应链智能管理体系
当前，AI 采购智能体项目已成为湖北人福医药数智化转型的重要抓手，为企业采购管理带来质的飞跃。未来，湖北人福医药将以智能补货为核心，持续拓展系统功能边界，逐步将数智化能力延伸至库存优化、供应链协同、物流路径优化、智能采购谈判、供应商绩效评估等多个相关业务场景。
依托招商局集团的雄厚产业资源与全球布局，湖北人福医药将继续坚持医疗服务综合供应商定位，以 AI 采购智能体项目为起点，构建一体化的供应链智能管理体系，全面提升企业供应链的整体运营效率与核心竞争力。同时，企业也将以自身实践为医药行业提供可复制、可借鉴的数智化转型经验，助力医药大健康产业实现高质量发展，在数智化的浪潮中扬帆起航。
