公司概况
BHR(Barking, Havering和Redbridge)国民卫生服务信托机构是英国的一家医疗机构。该机构规模庞大，在Barking, Harold Wood, King George和Oldchurch这四个地区设有分支机构或分医院，服务人群约70万人。BHR医疗信托机构由两家医疗信托机构合并而成，其基础架构也由这两家机构的基础架构组合而成。BHR拥有三家地区级的大型综合医院，以及五家位于偏远地区的小型医院。King George和Oldchurch地处偏远，BHR在这两家医院里分别设有急诊室、各类紧急服务设施以及各类专科门诊，覆盖面之广，可与地区级大型综合医院相媲美。另外，BHR已着手准备在Romford的Oldchurch Park地区新建一家私营医院，该项目预计投资数百万英镑。
业务挑战
BHR医疗信托机构刚成立不久，因而也面临着一系列的运筹与基础架构难题。合并之前的两家机构有着两套完全不同的运营流程、运营标准和运营设备，而合并之后，BHR需要将这两套截然不同的体系整合到单一的控制单元中，以形成一个集成的且各部门紧密结合的系统。要达成这一目标，关键在于升级。因为这八个不同地区的分支机构使用的操作系统和应用程序不尽相同，所以，需要对各个机构内的IT硬件，包括个人计算机进行统一的升级，同时，还有必要升级IT和电讯基础设施架构。
BHR医疗信托机构的IT部门为解决这一问题，专门成立了一个小组。该小组只有5人，却承担着极其繁重的任务。他们必须为该机构的所有大小型医院提供协调一致的IT基础架构，安装统一的IT网络，还要升级或替换1700多台独立的个人计算机。
2003夏季，BHR的IT网络受到“冲击波”（Blaster）病毒的攻击。由于IT部门人手不够，其IT资源显得格外捉襟见肘。IT工作人员不得不人工访问数千台计算机，逐台安装最新版的补丁，逐台修复被感染的计算机。在这个过程中，如果某台计算机再次被感染，或是发布了一款新的补丁，整个流程就得重新进行一遍。在应对Blaster病毒的过程中，BHR花费的总成本达到3万英镑，这其中包括人力资源、计算机停机时间带来的损失以及为处理该问题购买其他资源造成的费用。
解决方案
考虑到病毒攻击的后果严重，且浪费成本，BHR医疗信托机构及时安排了相关人员，并拨出经费，以尽快解决这一问题。BHR急需一种新的解决方案，自动地为数千台计算机安装补丁，以更好地预防潜在的病毒侵袭。其IT小组也希望能找到一个集成的企业级的解决方案，能够远程控制大量的计算机，以升级各项技术条件；同时，还能追踪IT资产信息和软件许可信息。
当时，BHR医疗信托机构便立即决定，在该财政年底以前，制定出购买新系统所需的财政预算，并在2004年3月底，购买了卡西亚系统。BHR机构的IT网络由各个独立的网络合并而成，合并时间并不长，因此，该机构仍需继续投入，以确保在各个站点间形成可靠的准入程序。另外，还需制定业务企划案，连接NHS内部网 (NHSNet)和互联网，获取最新的补丁和升级，为卡西亚框架的正常运行做好准备。从而使所有其他NHS部门都能从同一款技术中获益。
主要益处
“冲击波”事件说明，对整个管理流程实行自动化，是十分重要的。这样，IT工作人员就不用人工进行所有操作了。以前，IT工作人员浪费了大量的时间来清除病毒，在这方面浪费的时间若是用在其它策略性用途上，如管理大型企业资源，则可以创造出数万英镑的价值。而且，如果该病毒侵入了医院系统的关键部位，后果则更不堪设想。但卡西亚解决了这一问题。如果另一波类似“冲击波”的病毒来袭，突破了系统防线，BHR医疗信托机构也不用担心，因为，该机构现在已经拥有了一套有效的补丁管理系统。
让IT部门头疼不已的另一大难题是——面对从前两个机构遗留下来的计算机系统，怎样才能合理替代和调整这些过时的设备和体系。对此，卡西亚提供了完善的解决方案。运用卡西亚，IT支持小组能够远程控制每台计算机，评估该计算机的状态，并将其升级至最新版本。
于是， IT小组在市场上找寻了一番，仔细查看了各类顶级IT网络基础架构管理工具，包括卡西亚2004企业版。Jeremy Caddy评论道："我们评估了各类不同品牌的IT系统管理工具，最终选定了卡西亚。卡西亚，功能全面，包括库存功能、资产控制和补丁管理等。所有功能都集中在单一的系统中，操作方便，我们很喜欢。若用其他供应商的产品，我们就得为每个模块分别付款。再说了，每个模块都有自己的代理，这么算下来，买上一整套，得花很多钱。"
卡西亚技术的特色在于，其脚本功能强大且易于操作，方便进行软件部署和系统管理。对此，Jeremy Caddy说："卡西亚套装软件中，脚本功能极具优势。其在升级软件时，视图十分直观。市场上的同类竞争产品则稍逊一筹。"
信托机构通常拥有多个远程分支机构，需管理大量的计算机，因此，对系统来说，强大的远程部署功能尤其重要。卡西亚是一款不可多得的策略管理工具。卡西亚自动化框架可在单一管理层级上管理信托机构的计算机，为用户提供多种途径，以监控整个IT资产数据库，并远程部署最新技术和系统。这意味着，该机构可以构建一个中央知识库，这样，IT支持小组便能全面地掌握个人设备的历史记录和系统状态。
"现在，我们正在运用卡西亚管理BHR机构的IT基础架构，不过，我们对卡西亚功能的探索还在初级阶段。卡西亚运用单一的解决方案提供了广泛的功能。借助卡西亚工具，我们能够用更加全面整体的方法来管理、追踪和部署机构的IT资产。"
—— BHR医疗信托机构的IT主管Jeremy Caddy
