案例背景

宜昌市第一人民医院建院于1949年，是一所集医疗、科研、教学、预防、康复为一体的三级甲等综合医院，是国际爱婴医院、国际紧急救援中心网络医院、三峡大学人民医院，是宜昌市骨科医疗中心、宜昌市药物不良反应中心、宜昌市干部保健中心。1991年与德国路德维希堡县医院结为友好医院。 

医院开设23个病区、57个专业科室。其中，省级重点学科2个（内分泌科、康复医学科）、省级重点建设学科1个（急诊医学科）、市级重点学科15个（骨科、急诊医学科、内分泌、泌尿外科、药剂科、康复医学科、心血管内科、妇产科、神经外科、呼吸内科、检验科、消化内科、超声影像科、放射科、重症医学科）。规划开放病床1100张，年门诊量逾40万人次，出院2万多人次。

医院现有在职职工1166人，其中专业技术人员1079人，专业技术人员中，有高级职称179人、中级职称391人，拥有博士5人、硕士80人。市管专家4人、局管拔尖人才24人。医院有享受省政府特殊津贴专家1人，市管专家4人,局管专家24人，省级学科带头人1人，市级学科带头人30人，并有1名专业技术骨干入选宜昌市中青年高层次人才培养工程，2名专家获宜昌市青年科技奖。

随着政府信息化建设步伐的加快，宜昌第一人民医院的IT运行环境出现了如下的问题：

1、 路由之间，网络设备之间的网络连通性检测手段不够科学，预警监控比较被动。

2、 局内IT应用不断扩大，各种不同的应用和业务系统在网络上运行越来越多，对网络的依赖越来越大，要求对网络管理的内容日趋增多，包括网络管理、性能管理、应用管理、使用管理、安全系统等内容。

3、 业务服务的规模增大，规划、维护、安全、管理等分工更加细致，迫切要求对业务服务管理和维护建立统一的、规范的、体系化的、层次化的服务管理。

4、 多设备、多系统的运行信息、告警信息的多样化，需要对这些信息进行集中化的管理，进行智能化的分析、统计，得出有利于网络管理和维护的数据，更有效、更快捷的解决问题 。

5、 管理人员不断增多，管理流程日益复杂，管理成本不断上升，技术管理体系需要完善。

为了解决以上一系列问题，同时为了更好地提升信息化水平，提高工作效率。

宜昌第一人民医院希望通过酷点系统来满足、解决用户原有系统的问题，而且，还对运行在网络中的设备情况进行监控，从而更大程度地提高了IT管理的效率。

实施方案介绍

功能描述

自动发现全网拓扑

酷点Koolpoint的网络拓扑功能可以自动发现二层、三层网络拓扑。同时网络拓扑中可以发现双链路，并以颜色的变化来标识线路的流量及通断情况：

监控数据实时分析

通过酷点Koolpoint的实时监控对重要设备的关键指标进行了实时的监控与分析，确保核心业务万无一失。

主机和应用的广泛支持

除了网络拓扑和网络设备的监控外，酷点Koolpoint对主机和应用也提供了广泛的支持。在宜昌第一人民医院进行了AIX 、windows2003 server主机、DB2和Weblogic等应用监控。

报表系统

酷点KoolPoint在监控全网所有资源的基础上，报表系统可存储网络、主机、中间件、数据库的运行监控数据，并汇总到报表统计模块中进行统一展现，以满足客户对于报表管理及数据展示的要求。

酷点KoolPoint的报表统计模块包含趋势报告、比较报告及预测报告，可对监测数据进行分析和统计：

酷点KoolPoint的管理报表不仅可自动生成、按时间查询，还可根据宜昌市第一人民的要求进行定制，如总体运行状态一览表、网络运行故障报表、网络设备性能报表、关键链路流量报表、服务器运行故障报表、服务器运行性能报表等，便于领导和管理员掌握各系统和网络的运行情况，对监测目标提供系统存活率数据，可采用图表及表格形式分类别以日、周、月、年统计系统存活率数据。

酷点KoolPoint除了内置了一系列的报告报表模板外，还提供了报表自定义工具Mocha Report，该软件可以根据客户的运行维护管理考核的要求及时调整报表的模板。

可视化管理

提供化繁为简的监控，降低对管理员的要求，并且降低了管理员的学习门槛。将主机、应用维护所关注的信息集中到系统中，管理员无需再从主机、应用的不同位置查询，在一个统一页面就能查看到所有信息。
　　可视化监控提供一目了然的监控，通过每个监控组件颜色或转速的变化，图形化的显示是否出现问题。管理员可在一个统一页面一眼看出所有问题所在，提高了工作效率。
　　管理员可以在监控WebSphere应用服务器的同时，监控Portal、Lotus Domino等很多其他资源。即能够在一个浏览器同时打开多个不同资源的可视化窗口，形成“一人监控，万事莫开”的感觉，降低对人力的需要。