广东省教育厅贯彻执行中央和省有关教育工作的方针政策和法律法规，起草有关地方性法规、规章草案和政策并组织实施。组织拟订教育改革与发展的规划和年度计划，提出教育体制改革的政策并组织实施，负责教育改革与发展的战略研究，会同有关部门规划、指导各级各类学校布局调整，负责教育事业相关数据的统计、分析和发布。负责省级教育经费的统筹管理，会同有关部门拟订筹措教育经费、教育拨款、教育基建投资、教育收费的政策，监督、统计各地教育财政拨款的投入、执行和使用情况，指导学校的基本建设和财务管理工作。综合管理义务教育、普通高中教育、学前教育和特殊教育、民族教育，负责推进义务教育均衡发展和促进教育公平，推进基础教育教学改革，全面实施素质教育。负责职业技术教育工作的统筹规划、综合协调和宏观管理，承担职业技术教育和成人教育相关管理工作，指导全省成人文化教育、社区教育、职工教育和农民文化技术教育工作。

广东省教育厅随着信息化建设的不断深入，网络规模越来越庞大。面对如此庞大的网络给运维人员带来了很大的压力。主要存在以下问题：

1、缺少网络拓扑图，不能直观的了解整个网络的运行状态。

2、无法知道一些重要网络设备实时的运行状况，设备出现问题时不能及时地告警。

3、信息中心对机房管理采用值班制度，每天要不时对机房重要环境进行巡视，不仅加重了管理的负担，而且对夜间及突发事故往往无法进行监控；对事故发生时间及责任也没有科学的管理；更缺乏对已发生的故障作全面分析的数据。

为了解决以上一系列问题，同时为了更好地在广东省教育厅中提升信息化水平，提高工作效率，因此，决定采购Mocha BSM系统。

摩卡软件的Mocha BSM系统可以满足、解决用户原有系统的问题，对运行在网络中的设备情况进行监控，从而更大程度地提高了IT管理的效率。

实施方案介绍

广东省教育厅网管监控项目中，Mocha BSM主要实现了如下功能：

自动发现拓扑

Mocha BSM的网络拓扑功能可以自动发现二层、三层网络拓扑。同时网络拓扑中可以发现双链路，并以颜色的变化来标识线路的流量及通断情况。通过网络拓扑直观的了解整个网络的运行状态。

Mocha BSM对UPS、配电以及机房的温度、湿度、烟感、门禁、视频等提供集中的监控和科学管理，也就是所谓的机房综合监控。综合机房监控系统综合集成机房基础设备监控、报警处理、门禁考勤、视频监控等功能，并支持WEB访问，实现远程处理，并且一旦设备发生异常情况，将通过短信或告警的方式提供给信息中心工作人员，为故障点的及时排查提供有力的保证。下图是对教育厅机房温度和湿度监控的截图：

网络设备监控

Mocha BSM通过SNMP的主动查询，准确地了解网络设备的运行状态；不同管理员根据各自关注的网络焦点的不同，定制不同网络设备的运营报告，将管理变为主动管理，不断提高网络管理水平。

网络设备的背板

网络设备的端口信息，直接决定企业的网络链路是否畅通，将网络设备的端口进行主动监控，从端口流量、端口丢包率、错报率等指标全面反映网络运营情况，为企业的业务服务提供有力的保障。并且可以将网络设备接口可用性指标和性能指标和网络设备面板图相关联，管理员可以清晰地察看到网络设备的真实运行状态，不用来回往返于机房和办公区域，提高了管理员的工作效率。

系统亮点

Mocha BSM系统不仅仅监控广东省教育厅的网络系统，还将网络中的主机和应用系统也纳入了监控范围，实现全方位监控无盲区。 

多厂商设备的拓扑支持

通过网络拓扑中的特殊算法既保证了对拓扑中Cisco网络设备支持的CDP协议的优势保持，也兼容了Huawei、Foundry等其他厂商支持，使得拓扑的发现既快速又全面。

通过对网络拓扑中双链路的支持，无论是主备链路中的任何一条发生故障都可以快速的通知管理员，使得管理员在业务还可以正常运营的时候第一时间知道故障的发生，快速解决故障，保障网络的安全性。

多种故障告警方式，满足不同运维要求

Mocha BSM提供包括短信、邮件、桌面告警和语音告警。提供告警升级机制，一旦告警事件长时间没有得到处理，故障告警将自动升级到上级领导，加快故障的处理速度。 

提供网络设备面板图监控

可以将网络设备接口可用性指标和性能指标和网络设备面板图相关联，管理员可以清晰地察看到网络设备的真实运行状态，不用来回往返于机房和办公区域，提高了管理员的工作效率。

最终，Mocha BSM帮助广东省教育厅管理人员时刻站在业务的高度，一切以业务为轴心，为业务保驾护航。

客户收益和评价

目前Mocha BSM系统已经在广东省教育厅正式上线使用，且运行稳定，提高了局内网络和应用系统的监控维护水平。通过Mocha BSM的实施和使用，可以做到：

机房监控

Mocha BSM对机房的温度、湿度等提供集中的监控和科学管理。综合集成机房基础设备监控、报警处理、等功能，并支持WEB访问，实现远程处理，并且一旦设备发生异常情况，将通过告警的方式提供给信息中心工作人员，为故障点的及时排查提供有力的保证。

变被动为主动，全面了解网络设备运行状况

通过SNMP的主动查询，准确地了解网络设备的运行状态。不同管理员根据各自关注的网络焦点的不同，定制不同网络设备的运营报告，将管理变为主动管理，不断提高网络管理水平。

提高管理员工作效率，减轻管理员工作压力

Mocha BSM通过自动发现网络设备，简化网络监控部署工作量；基于策略的管理机制，帮助管理员快速部署网络设备监控；通过干扰技术和关键指标，排除不必要的干扰事件；根本原因分析，帮助管理员快速定位故障原因。

灵活定制的统计分析报告和报表，协助管理员分析网络整体性能
　　网络管理员可以根据各自不同的关注焦点，定义不同的网络设备日常运行报告，包括可用性报告、综合报告、趋势报告，并定时发送到网络管理员的邮箱。