NCR公司在Forrester Wave2012年度第二季度服务终端报告中被评为领导厂商。Forrester调查有限公司是一家全球性的调查和咨询公司，公司以横跨“现有方案”、“策略”和“市场存在”三个大类的70项标准为依据，评选出顶尖的服务终端企业。在每个大类中，Forrester公司还针对关键要素，如服务和支持策略、产品前瞻性、安全性、国际化能力和布放的灵活性等进行排名。
报告指出：正如我们对一家经验丰富的零售行业厂商所期望的那样，NCR公司能够提供最吸引人的折扣和促销功能，以及优异的社交网络功能、整合的会员功能和专门的电子邮件市场营销功能。公司也能够提供其集成的数字指示牌。NCR集成的促销监测方案、减少排队的方案以及客户自助服务方案在众多厂商中最为强大。
“我们相信该独立调查将成为强有力的证据，彰显出NCR向全球所有零售商，无论大小和类型，都能够提供软件解决方案的策略。”NCR零售行业高级副总裁和总经理Scott Kingsfield表示。“我们创新性的全渠道、基于云技术的软件套件为NCR的客户提供了多种解决方案，这些方案能够帮助他们解决那些与改善业务绩效休戚相关、同时能够实现当今消费者所期望的无缝购物体验的问题。”
报告还指出：领先厂商所提供的全球性服务终端解决方案均整合了消费者与零售品牌的互动 —— 无论是哪种渠道，分店或是网上的横幅，并从消费者浏览、发现商品乃至进行如销售和退货等交易过程，为企业精心打造了一套和谐的模式。
