配置ITIL环境是一项非常艰巨的任务，一般我们需要考虑到：人员，流程，第三方工具，以及各种其他因素。配置一套单独的项目管理模块以及流程就好像对IT流程进行了一次更新。当每次出现类似这种“项目”更新的时候，我们都可能因此被困在一个混乱的状态里。
那么，在IT帮助台中使用项目管理模块有什么优势：
1、我们不必再去考虑用什么工具来分别处理您的IT和与IT相关的项目
2、对于与事件/问题/变更和CMDB相关的项目，我们将获得更好的可见性
3、我们可以与已经根据其角色和职责进行分类的IT技术人员一起执行项目
4、在服务管理流程当中，通过项目来规划执行适当的影响分析来规避一些不可预见的后果
所以，单独的“项目管理”工具与ITSM中的项目管理模块不仅仅是具有相同功能的两种工具，后者为我们提供了更加顺滑、无缝的集成体验。就好比，客厅里的大屏电视和车载移动电视一样，大屏电视专为享受影音娱乐而设计，而车载移动电视的目的，则是为我们的移动出行提供乐趣。
以上，快来ServiceDeskPlus中尝试在您的IT项目管理吧，您肯定会看到项目管理中的集成价值！~
