根据全球技术研究和咨询公司GartnerIT高管项目（EXP）所做的全球CIO 最新调查，企业在运营中只实现了43%的技术潜力。在这个日益数字化的世界中，企业应提高这一比例来保持IT技术的重要地位。
全球CIO调查于2012年第四季度进行，涵盖41个国家36个行业的2,053名CIO，代表了超过2300亿美元的IT预算。Gartner EXP的调查报告全面反映了CIO优先考虑的业务和战略。
过去的18个月，移动、分析、大数据、社交和云等数字技术都已达到临界点。分析师表示，企业除了深挖技术潜力外别无选择。CIO预计2013年的IT预算将连续第五年基本持平，这意味着企业考虑常规问题外，还要考虑IT领域的战略和优先事项并制定计划。
Gartner EXP集团副总裁及资深研究员Mark McDonald表示：“只有CIO们适应新角色，采取新行为并发现数字价值时，数字技术才能提供平台帮助企业获得成功。CIO们需要新议程，这一议程能带来数字创新和全新机遇，使他们在产品、服务和运营中收获价值。”
Mark McDonald先生又表示： “在这个变化的世界里，我们有所担心，因为被调查的CIO中，大约有一半没有意识到IT技术在未来三年的角色转变。如果IT希望通过技术密集型创新和转变IT基础设施、运营和应用来提高业务表现，那么它需要新的工具。如果没有转变，CIO们的关注点仍然只停留在IT领域的传统资产和责任上。”
调查显示，2002年网络泡沫破灭后，CIO的IT预算已经由持平转为负值。预计2013年CIO的IT预算将略有下降，全球加权平均跌幅为0.5％。
2013年CIO优先考虑的技术中，数字技术占主导地位。调查显示的优先考虑的十大技术中，外向型的数字技术得到更多重视，传统的以IT /运营为导向的系统正相反（见表一）。
表一：2013年CIO优先考虑的十大业务和技术
CIO认为未来10年这些技术对业务带来根本性的突破。当被问及哪个数字技术最具突破性这个问题时，70%的CIO指向移动技术，55%认为是大数据/分析，54%表示是社交媒体，51％认为是公有云。这些技术的每一项都具有突破力，但是CIO们认为这些技术组合在一起比单独使用时更具突破力。
Gartner副总裁及资深研究员Dave Aron表示：“随着CIO们持续利用数字技术扩张企业，并同时改善IT组织结构、管理和治理，2013年将是具有双重优先事项的一年。在调查问卷中，CIO关键战略反映了双重业务优先事项这一现状，也指明提高IT能力来寻求新机遇和获得当前商业价值的需求。尽管CIO们认为IT的价值贡献来源于交付业务解决方案，他们也认识到优先考虑的业务和具体成果的交付必须改变。”
随着需求和机遇的发展，更多的CIO们在传统IT领域外成为领导。除现有职责，他们开始担负起搜寻数字化机遇并获取价值的责任。接受调查的CIO中67%负有IT领域外的重要领导责任，只有33%没有其他责任。这种情况与2008年形成鲜明对比，当时几乎一半CIO没有IT领域之外的职责。近五分之一的CIO兼任所在企业的首席数字官（CDO），领导数字商务和渠道运营。尽管职责范围和领导风格各不相同，但这个新生职位通常包括领导数字业务——即确保业务在新的数字环境下得到最佳发展。
Aron先生又表示：“在不承担新责任或产生新成果的情况下，IT不能指望获得额外集资。从2002年到2011年，当创新技术稀缺时，IT通过成本重组、外包和增强工作内涵来应对有限预算。CIO们适应并领导这个数字世界，需要以不同的思维方式做事情，然而对数字技术的需求却是一致的。CIO们需要从新兴移动、大数据、社交和云计算等主流技术方面给出明确理由以证明重新审视IT预算和投资水平的必要性。”
McDonald先生表示：“CIO们知道，利用IT提供具有成本效益的优质服务才是正确之举。CIO和IT领袖管理成本、复杂性和风险，使业务在稳定的管理环境中运营。然而，IT以外的世界变化为IT带来一种无声的危机。在这个日渐数字化的世界中，需求不断增强。CIO们越努力处理当前问题，IT的重要性就愈加下降。CIO们知道，不能再一味重复过去，在数字化世界中不断追寻和收获，扩展IT领域才是未来的方向。”
