本指南帮助您构建对于Helpdesk（帮助台）的完整理解，包括其实施、最佳实践、指标衡量及其它的关键内容。以帮助IT团队构建、优化以及维护一个高效的IT帮助台。
内容目录：
是什么What
- 什么是帮助台软件？
- 帮助台软件的类型有哪些？
- Helpdesk和Servicedesk有什么区别？
为什么Why
- 帮助台软件的主要功能有什么？
- 帮助台工单系统有什么好处？
- 为什么帮助台对您的业务很重要？
- 帮助台软件在不同行业中如何运行？
怎么做How
- 怎么选择适合您的帮助台软件？
- 如何衡量帮助台指标和KPI？
- 哪些最佳实践可以提高帮助台性能？
- 自动执行帮助台的优势。
未来Future
- 帮助台面临的主要挑战是什么？
- 帮助台支持的未来是怎样的？
全文阅读请点击：https://www.manageengine.cn/products/service-desk/help-desk-software/
