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IT帮助台最全综合指南
2020-07-15   网络安全和运维


 本指南帮助您构建对于Helpdesk(帮助台)的完整理解,包括其实施、最佳实践、指标衡量及其它的关键内容。以帮助IT团队构建、优化以及维护一个高效的IT帮助台。

 
内容目录:
 
是什么What
 
  • 什么是帮助台软件?
  • 帮助台软件的类型有哪些?
  • Helpdesk和Servicedesk有什么区别?
 
为什么Why
 
  • 帮助台软件的主要功能有什么?
  • 帮助台工单系统有什么好处?
  • 为什么帮助台对您的业务很重要?
  • 帮助台软件在不同行业中如何运行?
 
怎么做How
 
  • 怎么选择适合您的帮助台软件?
  • 如何衡量帮助台指标和KPI?
  • 哪些最佳实践可以提高帮助台性能?
  • 自动执行帮助台的优势。
 
未来Future
 
  • 帮助台面临的主要挑战是什么?
  • 帮助台支持的未来是怎样的?

全文阅读请点击:https://www.manageengine.cn/products/service-desk/help-desk-software/


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