[故障现象]
某台客户机由于被病毒感染，所以重新安装了一次Windows 2000操作系统，安装完成以后准备通过网上邻居来调用其他计算机的共享资源，但是奇怪的是居然在桌面上看不到“网上邻居”的图标了，而且在控制面板中也找不到。
诊断过程
首先，对网卡进行了检查（例如网卡是否有松动），如果没有松动，那么就一定是由于没有正确安装网卡的驱动程序所造成的，这样系统自然不会出现“网上邻居”图标。
于是，我们重新安装网卡驱动程序，用鼠标右键点击“我的电脑”，选择“属性”选项，然后选择“设备管理器”卡，在“网络适配器”中删除已有的网卡驱动程序，接着点“刷新”按钮，这时系统会提示找到新硬件，即可按照提示重新安装驱动程序。
安装完以后，重新启动一次计算机，“网上邻居”图标就又出现在桌面上了。而且在配置好IPX、TCPIP等协议和服务后，顺利接入网络。
排除心得
驱动程序不可小视，如果不正确安装驱动程序，就很有可能导致网络无法畅通。
