有些外置调制解调器安装好驱动程序后，如果先启动Windows 2000，再打开外置调制解调器电源，就无法拨号上网，这是由于Windows 2000对硬件的变化非常敏感所致，系统启动时由于未检测到调制解调器，会认为调制解调器不存在而使连接失败。因此，最好在启动Windows 2000前先打开这类调制解调器的电源。如果出现上述情况，可以按下列方法解决。
(1)右击“我的电脑”|属性”|“硬件”|“设备管理器”，单击“端口”|“扫描硬件改动”选项。待计算机操作完成后，单击“确认”按钮即可。
(2)如果已知外置调制解调器所占用的端口，例如COM2。也可以在单击“设备管理器”后，双击“端口”，右击“通信端口(COM2)”并选择“扫描硬件改动”选项。待计算机操作完成后，单击“确认”按钮即可。
