为应对不断变化的IT网络，Gartner发布的2013年对众多公司和组织机构具有战略意义的十大技术与趋势，关于IT运维管理的包含以下六大趋势：
趋势1:支撑数据大集中管理
2013年，大数据成为IT界最受关注的话题之一，大数据正在从专注于个别项目向对企业战略信息架构的影响上转移，对数据量、种类、速度和复杂性的处理正迫使许多传统方法需要发生改变。同时为企业内部和运维产品提供商带来前所未有的难题，大数据时代，随着企业IT架构的不断扩展，服务器、存储设备的数量越来越多，网络也变得更加复杂，从而给运维工作带来了巨大的挑战，特别是分支机构众多的大型企业或垂直层级较多的政府单位，为了保障良好的用户体验和数据时效性，运维工作显得十分艰巨。IT监控系统每分钟要进行上万个数据采集已非易事，而对采集上来的海量数据进行处理和分析才是更难的挑战。如果数据未经过处理，这就对运维没有任何意义和价值。因此，在大数据集中趋势越来越明显的2013年，在此背景下具备实时采集和海量分析能力的IT运维管理产品将会成为数据分析应用的新增长点。
趋势2:虚拟化监控管理同等对待
在虚拟化诱人的高额回报面前，相对滞后的IT运维管理已经让众多CIO熬过了艰难的2012.在虚拟化后，IT运维部门需要对新增的虚拟网络、数据存储、虚拟机、ESX/ESXi主机数量、集群对象提供一种全新的管理方式。而这种方式就是消除虚拟化主机“不可见”的特殊性，尤其是在支持边缘应用的虚拟机和支撑核心应用的物理服务器同时存在环境中，IT运维产品需要具备“同等对待”的能力。很多方法可以实现这种管理模式，比如，在虚拟交换机和虚拟机之间仍然采用“实体连接”的方式进行管理，等等，这样才能消除虚拟化运维的死角，才能支撑传统数据中心全面升级换代至“云数据中心”。
趋势3:存储系统融入一体化监控
大数据、虚拟化对运维人员来说如临大敌，存储则是所有企业面临的另一个挑战。其稳定性、性能都是确保核心任务运行关键，存储系统发生事故、灾难往往给企业形象和业务连续性带来极大的威胁。
趋势4:主机监控更加细化
在Gartner发布的2013预测中，IT操作流程自动化成为了影响数据中心发展的技术之一，而实现IT管理流程自动化仍是IT管理人员降低IT操作成本和复杂性的一个关键目标。另外，在影响数据中心的技术中配置管理数据库（CMDB）将继续在企业IT运营基础设施中扮演重要的角色。这些对主机系统更加完备运维工具可以帮助IT运营的建立、维护、可视化和监视逻辑应用程序或者服务拓扑管理和跨系统的依赖性。
“工欲善其事，必先利其器”，利用自动化的IT运维工具力争出错率趋近于零，可以有效减轻人工控制流程的负担，同时也对提高业务服务质量起到事半功倍的效果。而在主机层面的监控只有做到精细化，便可有效的预测、预防、隔离、诊断和解决发生的问题，掌握各种系统资源的利用情况。另外，IT运维产品的发展趋势决定了，要在企业复杂的异构网络环境和系统面前毫不畏惧，有这种实力才能实现业务系统所依托的网络平台资源、服务器资源、应用系统资源、信息服务资源等进行统一综合管理。
趋势5:BSM运维产品认可度攀升
从IT运维管理在企业收益价值链的位置来看，以往的IT基础设施管理、IT设备维护和管理、IT服务流程管理等，只是对业务发挥着间接辅助作用。而唯有IT与业务融合的创新管理模型，才能对用户业务开展有直接价值，这也正是2012年众多企业用户对BSM理念进行了广泛讨论和最佳实践的原因。而在厂商层面，必须将产品与BSM理念耦合度做到最紧密，才能帮助那些缺少IT运维项目实施经验企业实现这个终极目标。我们从更多的用户层面上了解到，在2013年的起点处开始，许多CIO极其所带领的团队都希望利用BSM产品将业务清晰化、视图化，并在此基础之上才更好地执行SLA（Service-Level Agreement,服务等级协议）在企业中的兑现。
趋势6:运维产品紧跟企业发展步伐
IT运维管理的需求是随着企业规模与成长速度逐步调整形成的，从技术与管理两个维度来分析，企业IT运维管理一般可分为三个阶段：IT基础设施管理阶段、综合业务管理阶段、全域集中管理阶段。而在实际运维中，企业则可以通过对着三阶段的了解，“对号入座”。
根据据IDC预测，2013年58%的新IT投资决策将由企业高管直接参与，而这个趋势在过去三年里上涨了80%.那么，企业高层在规划IT投资时，为了避免“失控”， IT运维部门就需要向决策层提供这种准确的战略信息， 因此，IT运维工具必须要能提供每个分支机构的IT运维状况，真正起到大海捞针的作用，在剔除非关键信息的基础上完成决策支撑。
业界普遍看好
对于目前的网络运维市场，无论是第三方平台产品还是网络厂商专业工具，都在不断发展，对于两种产品的未来发展趋势，作为网络厂商的华为表示，“每种管理系统或者工具都有自己的定位，在企业领域，因为各个企业所在的行业业务、企业规模自身的规模大小、企业对管理的需求等方面存在明显差异，所以当前市场上存在各种管理系统和工具应该说是合理的。”
但作为第三方平台化代表北塔软件产品副总监王南却表示，“专业工具是解决用户的某一个技术问题的，不过随着网络技术的发展和更新，新的技术会不断的涌现，专业工具所面临的技术更替也较频繁。当过去的网络技术问题不再重要，旧的专业工具就会变得没有价值，而被市场所淘汰。而平台工具与专业工具关心的方向不一样，专业工具是解决用户的某一个技术问题，而平台工具是观察用户整体IT运维环境的状况”。
同为第三方平台的蚁巡网络科技总经理张明表示，“IT运维管理市场是一个非常广阔、且仍然在高速发展的市场。这样的市场必然会演化为众多不同的细分市场。无论是网络厂商自己的工具，还是第三方厂商工具、开源运维工具，只要在市场中找准自己的定位，就可以良好的生存下去，且都会有良好的发展前景。”
作为网络厂商代表锐捷网络IT管理事业部咨询顾问李庄表示，“在当前的运维管理市场中，国内、国外产品很多，各个网络设备厂商也有自己配套的管理软件，再加上众多大大小小的开源产品，这个市场可谓是百家争鸣。不过每家产品基于自己不同的定位和方向，存在很大差异。目前也没有统一的标准告诉大家运维管理产品该做成什么样。因此，在这个市场中，谁能够更加贴近用户，满足用户应用需求，谁就能成为这个市场的领导者。”
同样杨明也表示，“从横向看企业运维管理市场，不仅有北塔软件、摩卡软件等第三方专业平台产品，还有网络厂商推出的专业网络管理工具，由于运维管理市场需求不断加大，所以说网络运维与管理的市场发展空间依旧还很大。”
