CNNIC今年11月份通过对北京、上海、广州、武汉、成都、西安六城市网民的电话抽样调查，对即时通信市场的发展现状、存在问题进行了深入分析。在六城市中，即时通信活跃用户，也就是最近一个月使用过即时通信工具的占到网民的59.8%，市场规模十分可观。由于使用即时通信工具的原因，超过六成的用户减少了对电子邮件的使用，超过七成的MSN用户和近2／3的QQ用户减少了对电话的使用。

在对市场份额的调查中，QQ以84.4%的比例居首，第二位的MSN市场份额13.9%。

六城市活跃用户中，超过八成曾经收到陌生人通过即时通信工具发送的广告等骚扰信息。MSN用户收到骚扰信息的比例虽然略低于QQ用户，但也接近八成。骚扰广告信息成为继垃圾邮件之后另一个让网民头疼的问题。

同时，有近六成的用户曾经因为使用即时通信工具而感染过电脑 病毒，使用安全问题引人关注，需要从提高软件防病毒功能、加强用户的安全意识等方面共同解决。

调查还发现，对于互联互通问题，相当多的用户还没概念。即时通信工具的互联互通虽然是业界热议的话题，但目前在各厂商之间进行得困难重重，只有MSN和雅虎通实现了互联互通。CNNIC调查显示，只有不到1／5的用户知道互联互通。

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