同事打电话说自己的电脑有点小问题，每当执行关机命令以后，电源不能自动关闭电源，而是在屏幕上显示“您可以安全的关闭计算机”了，相信大家都遇到过这个情况。在这种状况下，只有按住电源开关超过4秒钟，才可以真正关闭电源。虽然不耽误使用，但总是比较麻烦。
电脑安装的是Windows XP操作系统，首先我认为：主板的BIOS版本太低，无法支持电源高级管理。开机进入BIOS后，发现有“ACPI FUNCTION”选项，而且已经设置为“Enabled”，说明主板支持高级电源管理。为了确保BIOS版本对Windows XP高级电源管理的支持，从该产品的网站上下载了同样主板最新的BIOS驱动，刷新完成以后故障依旧。
查看随机资料，说明书上介绍如果主板驱动没有安装好，可能也会影响到正常关机。重新安装主板驱动，经过数次重新启动计算机后，以为这次可以将故障搞定，但是经过测试，故障状况依旧。看来还不是驱动的问题。笔者很郁闷。
仔细询问了一下同事，得知以前系统安装的操作系统是Windows 2000专业版，可以正常关机的，但是自从安装了Windows XP以后，就不能自动关机了。继续询问Windows XP是怎么安装的，回答说使用别人给的Ghost文件克隆完成的。
这个故障难道是因为克隆文件操作引起的？Ghost克隆是对文件或者整个硬盘分区等信息进行复制，但是有些组件是不能自动进行配置的，难道是电源组件出现问题？
进入“设备管理器”察看，在“计算机”栏目中发现显示的是“Standard PC”标准模式，而对比其他的Windows XP机器，在同样位置显示的是“Advanced Configuration Power Interface(ACPI) PC”，难道是这里的问题？鼠标右键在弹出的窗口中选择“更新驱动程序”，启动“硬件更新向导”，选择“从我的列表或指定位置安装（高级）”，然后选择“不要搜索，我要自己选择要安装的驱动程序”，选中“Advanced Configuration Power Interface(ACPI)PC”，点击“下一步”完成安装。重新启动计算机，电脑发现新硬件并配置新的驱动，完成以后，再次尝试关机，电源自动切断，故障排除。
经过这次故障修复，认为有两点应该引起我们的重视：首先在解决故障以前要仔细询问故障出现的状态，而且尽量详细，这样可以避免走很多弯路。其次安装操作系统，尤其是Windows 2000或Windows XP，最好不要使用克隆文件，正常安装，让Windows XP自动识别并配置主板等设备驱动，否则很可能出现以上兼容性的问题。