客户背景

    南宁广发重工集团有限公司（以下简称广发重工）由南宁重型机器厂、南宁发电设备总厂合并重组以及南宁市高新技术开发投资公司出资共同组建。公司以发电设备、港口机械、冶金及冶金深加工设备、制糖造纸设备、矿山建材设备、金属结构及压力容器6大类产品作为支柱产品，将全力打造“重振南宁市机械产业”的平台，使公司成为广西乃至华南地区的机械制造中心。

人工管理效率低

    目前，广发重工的IT系统还处于人工管理、分散管理的状态，集团信息中心不能及时掌握全网状态与系统中各部份状态，比如：网络状态、主机存储状态、数据库状态、应用系统状态等等，不能及时掌握系统运行状态就不能形成有效的运维管理。

    全部的运维管理工作都由人工完成，工作量巨大，但效率低下，经常遭遇业务部门抱怨与投诉。由于是人工管理，不能对系统运行状况进行评估，集团的所有IT系统如同装在一个黑盒子之中，只有出现事故了，才发现系统不行了，难以充分保障关键业务系统的可用性。

    综上所述，南宁集团迫切需要建设全面而又统一的、集中的运维管理体系，对网络、系统、应用进行有效监控；分析、诊断、优化、调整所有IT资源，使系统运行从被动无序过渡到主动控制，能够全面、准确、及时地掌握整个系统及相关各方面的运行状况，实现集中的、实时的、图形化的、智能化的网络监控管理，实现故障流程化处理。

北塔BTNM显身手

    北塔软件针对广发重工网络系统的运维需求，采用了北塔BTNM网络管理系统来对其网络进行高效地管理。北塔BTNM是一款非常成熟的网管系统，在多个行业成功应用，目前用户已达4000余家。北塔BTNM在IT基础设施管理、网络管理方面的功能非常强大，能够满足广发重工的运维需求。

    在网络的平台层管理中，拓扑结构管理是最为核心的管理要素之一，一张准确的拓扑结构图对于了解网络规模、应用分布、故障定位等管理需求有其他管理角度无法取代的特殊地位，管理人员通过物理拓扑图可以掌控企业所有的IT资源，提高了集团信息中心的IT把控能力。

图一：北塔BTNM物理拓扑图

    设备管理是网络平台管理的核心。北塔BTNM网络管理系统是一个基于SNMP管理协议开发的跨厂商、跨平台的通用网络管理系统，能支持包括Cisco、华为、Juniper、迈普等目前市面上绝大多数厂商的网络设备，而且通过设备的真实面版图，管理人员可以轻松对各类型的设备进行操作，避免了大量复杂的工作，节省了人力成本。

    北塔BTNM网络管理系统提供全网所有设备、PC、主机等节点的网络实时分布一览，提供全网“IP/MAC－所在设备－所在端口”等用户信息一览表，方便管理人员对IT资源进行分类管理，同时确保了集团的IP资源的合理分配。

图二 北塔BTNM真实面版图

自动化管理见成效

    北塔BTNM在广发重工运行了一段时间之后，其运维人员与相关领导很快就感受到了自动化运维管理的效益，

1. 建立以网络拓扑结构图为中心的信息网络实时监控管理，及时发现了多起潜在的网络故障隐患，做到了防患于未然，实现了网络故障的及时预警和告警，并提供了多种故障定位机制，方便管理人员及时定位故障源，真正减轻了管理人员的工作负担。

2. 通过BTNM网络管理系统的层次化管理功能，可在集团总部调用和实时查看下属公司的物理拓朴图，依靠总部中心强大的技术力量帮助下属单位解决网络问题，并能随时监控其运行状况，帮助广发重工解决了统一集中监控的难题。

通过BTNM网络管理系统强大的远程管理功能，真正把有关管理人员解放出来，实现了机房的无人职守。管理人员可以在任何地方轻松地管理运营维护公司系统，起到了事半功倍的效果。