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让IT走向前台技术引导业务 CIO关注战略转型
2013-03-25   ZDNet

信息技术的不断发展与进步,使信息化企业中CIO这一角色的作用变得越来越重要,而IT部门也逐渐成为了提高企业竞争力,突显企业价值的关键力量。企业管理者应更好的整合业务战略与IT战略,以带来更高的投资回报率。然而要做到这一点,企业与CIO都面临着不小的挑战。

中国信息经济学会副理事长董小英在之前的2013中国CIO论坛上表示,目前多数企业的信息化依然是以业务为先、IT为辅的模式发展。中国企业习惯于将IT作为后台支撑资源使用,因此这些IT资源并不具备战略价值。

由麦肯锡和北大联合发起的“2012中国信息化领导力和CIO调研”报告显示,高达2/3的企业管理者只有在企业业务战略完全确定之后,才会考虑IT战略。尽管中国企业的平均IT投入远低于全球平均水平,但多数企业高管仍然认为在IT方面的投入需求过于昂贵,而IT部门同样也在高速推进的企业发展进程中感觉力不从心。

正因这种矛盾的状态,国内企业信息化正普遍面临着转型抉择,而CIO则需要在推动这一跨职能转型过程中发挥重要作用,其角色应从以提供IT服务为主,转向以业务导向、技术引领为主。但是目前只有10%的CIO承担了转型领导角色。

企业IT真正需要的转变是从被动匹配转为战略适应,CIO应站在技术与业务的双重角度来提供前瞻性的决策意见,由业务追随者的角色向业务引领者角色过渡。因此这也对CIO在战略视野与领导力方面提出了更高的要求。

企业信息化实际可以分成两个阶段,第一阶段是看能否带来内部管理价值,第二阶段是看能否带来外部业务价值。而国内企业IT大都停留在第一阶段——控制成本,确保流程稳定性、安全性、服务质量是CIO们最为关注的核心要务。而国外先进企业大多都已经迈入了第二阶段,让IT为企业业务带来创新、改善客户体验、创造商业价值。他们同样关注流程优化与成本,但同时他们也更加面向未来,带来更多的技术驱动力。

大多数企业IT预算一直在增加,但是80%左右的费用投资在企业的现有体系的维护上。一个企业真正成功一定要具备两种能力。一个是探索能力,另一个是利用能力。当预算只放在维持现有系统不出问题的时候,等于把80%的钱都投在稳定的力量上。也许20%是投在探索能力上,但是如果90%、95%都在利用能力上,那这个企业未来的发展就要出现问题了。成功的企业,就是能够经得起市场折腾的企业,如果研究世界上有百年历史的企业,他们早年做的业务和他们今天在做的业务已经相去甚远了。就是说这个企业在演化过程当中是在不断蜕变的。有些行业进入了,但是有些行业退出了。有的能力扔掉了,但是又构建了新的能力。如果在静止环境下保持稳定,除非是垄断性行业。

CIO需要去前瞻性地洞察环境的机遇风险,及时调整组织战略,根据企业未来需求引入新知识,创建新能力。有勇气根据组织战略目标修订、改变、突破甚至颠覆已有的稳定的知识体系、行为流程和组织机翼,通过获取、创造、应用新知识设计流程和方法,持续推进组织变革和战略转型过程,建立高适应性组织。当今的企业更需要两种领导者——变革型与交易型领导人。

变革型领导人是面向未来的具有远见卓识和危机意识的领导者,在这两种意识的引导下,愿意带领组织做出变革,克服变革阻力,引入新的制度和架构,改变对制度的理解,重视差异化思维、鼓励团队内部和之间的沟通。而交易型领导人更加关注任务,传播组织规范价值观,纠正错位和不规范行为,采取措施纠正措施,维持系统的运作对企业信息化也非常重要。变革型领导人与交易型领导人,这俩人需要并肩作战、相互尊重、各司其职来保证企业的平衡。

一个能够带领企业突破、发展但是又不给企业造成混乱和恐惧的领导人,在对外方面首先是个理想主义者,同时要有危机意识,有自我批评有前瞻能力和开放精神。对内他是有奋斗精神,鼓励转型,设立激励机制,具有自愈能力,强烈的学习意识和分享意识,这就是CIO真正需要转变的方向。

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