现代企业需要建立完善而成熟的IT运维管理体制，通过IT运维管理帮助企业建立快速响应并适应企业业务环境及业务发展的IT运维模式。河南出入境检验检疫局的信息化部门自身也处于快速发展中，随之而来的问题是IT部门将如何通过管理为企业提供更好的、可度量的、符合业务需求的服务，同时，这些服务需要能够适应业务需求，为新业务系统的运行提供支撑，让IT运维管理成为企业成长的助力。为此，河南出入境检验检疫局携手摩卡软件，实施摩卡业务服务管理(Mocha BSM)项目。
摩卡业务服务管理是IT与业务管理手段的一种整合与互补，它以ITIL为理论基础，实现IT管理与业务服务的融合。能够从不同监控系统(包括第三方)整合出需要的IT营运信息，给企业带来IT服务方面的优势，从而体现在企业竞争优势上。
客户简介
河南出入境检验检疫局是国家质检总局派驻河南，担负河南省出入境动植物检疫、进出口商品检验鉴定、国境卫生除害处理、国际旅行卫生保健以及认证认可等工作的涉外经济行政监督执法部门，履行捍卫国家利益、维护人民健康、保障工农业生产和生态环境安全、促进对外经济贸易发展的重要职责。河南出入境检验检疫局高举邓小平理论伟大旗帜，努力学习实践"三个代表"重要思想，认真贯彻科学发展观和党中央、国务院的各项方针政策，落实国家质检总局和河南省委、省政府的各项工作部署，严格依法行政，稳步推进各项改革，努力提高工作质量和服务水平，不断加强党风廉政建设和领导班子建设，大力开展创建文明单位、文明行业活动，全面促进两个文明建设协调发展。河南检验检疫局连续8年被省政府评为目标管理先进单位或优秀单位，连续7年被省纪委评为廉政目标测评考核优秀单位，还先后获得河南省共建社会主义精神文明口岸先进单位、省级文明单位、省级文明系统、全国检验检疫系统先进单位等荣誉称号，并被中央文明办、国务院纠风办确定为“建设社会主义精神文明行业示范点”。
功能亮点
完整的资源监控
通过Mocha BSM平台为不同IT系统进行资源模型建模，来达到对不同资源进行监控，不仅仅广泛支持业界所有主流IT系统的监控，也在监控的深度上狠下功夫，和国内的厂家相比，在监控指标的数量上也远远超出国内的厂家。
简单易用的网管
Mocha BSM提供的最基础的网管模块中，包含可视化管理、网络拓扑管理、网络流量分析管理、日志管理、事件管理、策略管理、安全管理、分布式管理级管理。
随需而变的IT营运管理
摩卡通过提供多种管理模块，来满足不同用户的监控管理需求，随需而变，针对不同企业级用户，有效保障企业的业务稳定性和高可靠性。
多种接入方式
从运维角度出发，考虑到运维任务的实效性，为IT运维管理系统提供了多种接入方式，从基于B/S架构的Portal登录方式到远程无线访问，时刻满足企业的运维监控管理工作。
摩卡特色的ITIL最佳实践方式
可以帮助企业快速实施运维流程管理，并且通过流程设计工具和表单设计工具，摩卡可以为用户快速定义适合于用户自己的运维流程。通过计划、实施、修正和提高这样一个循环往复的过程，最终为用户提供一套真正适合自己的运维流程管理体系。
